NAV SERVICE è la soluzione per gestire Assistenza Tecnica e Commesse prodotta da NOVUS SI (www.novus.it) e basata sul software gestionale Microsoft® Dynamics NAV (www.microsoft.com), specifico per il settore delle Piccole e Medie Imprese.

NAV SERVICE gestisce tutte le attività specifiche del servizio di assistenza tecnica, integrandone i dati con le altre aree aziendali quali ad esempio : contabilità, clienti e fornitori, acquisti, vendite, magazzino e, dove presente, anche la produzione.
La soluzione si rivolge in particolare ai Centri di assistenza tecnica, alle aziende che realizzano Impianti, ai Produttori e Rivenditori di macchinari, apparati e beni strumentali, alle aziende di Progettazione (ingegneristica, architettura, ecc..), alle aziende di Servizi (consulenza, ICT,…) e ai Noleggiatori.

Funzionalità specifiche per il settore
NOVUS ha sviluppato in Microsoft Dynamics NAV una soluzione specifica per le aziende che operano su Commessa e Gestiscono l’'Assistenza Tecnica post vendita con l’'obiettivo di mettere a disposizione delle piccole e medie aziende un software gestionale orientato all’'efficienza e al controllo di tutti i processi aziendali.

Soluzione NAV SERVICE Gestione Assistenza Tecnica
Sempre più il livello di servizio dell’'assistenza rappresenta uno dei valori aggiunti sostanziali in un’'offerta di vendita di prodotti e soluzioni che richiedono supporto tecnico di post-vendita. I clienti rappresentano per ogni azienda il vero patrimonio da salvaguardare ed incrementare fornendo servizi con il massimo grado di soddisfazione per il cliente e di redditività per l’'azienda. Tutte le attività di post vendita e tutti i servizi di assistenza associati rientrano in un processo globale di gestione dei rapporti con la clientela.

Soluzione JOB SUITE Gestione commessa 
Gestire ogni fase della commessa e dei progetti in termini di budget, pianificazione ed avanzamento costi/ricavi aiuta a controllare la profittabilità in ogni momento della vita della commessa.
L’'accesso alle informazioni di commessa in una modalità semplice e completa consente ai responsabili di prendere decisioni operative in tempo reale durante la lavorazione, senza attendere l’'esame dei dati a consuntivo, quando risulta ormai impossibile effettuare azioni correttive. Il modulo JOB SUITE aiuta a raggiungere questo obiettivo ed è orientato alle aziende che operano utilizzando un processo organizzativo basato su commesse / progetti. JOB SUITE consente di ottimizzare le attività di gestione della commessa : il commerciale nella definizione dell’'offerta tecnica, il responsabile di commessa nel budget, nella pianificazione e nel controllo costi/ricavi, gli operativi nella rendicontazione tempi/costi, l’'amministrazione nella fatturazione clienti/fornitori, il responsabile finanziario nel cash flow generale e di commessa ed infine la direzione a cui fornisce un cruscotto di controllo redditività a diversi livelli di dettaglio (a partire dalla singola commessa fino alla intera azienda).